Perguntas Frequentes — Envio, Prazos e Trocas

📦 Qual é o custo de envio?

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no total da compra e na sua localização. Você poderá visualizar o valor exato antes de finalizar sua compra.

🚚 Como são realizados os envios?

Nossos envios são feitos por transportadoras parceiras e pelos Correios, garantindo segurança e rastreamento em todas as etapas da entrega.

📍 Onde posso receber meu pedido?

Realizamos entregas para todo o Brasil!
Se preferir, também pode retirar seu pedido pessoalmente na nossa loja física:

Av. das Acácias, 513 – Alterosas 1ªSeção, Betim/MG

⏱️ Quanto tempo leva para o meu pedido chegar?

O prazo de entrega varia conforme o tipo de envio selecionado e sua localidade.
Em geral, o pedido chega entre 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

📤 Quanto tempo leva para o meu pedido ser enviado?

Seu pedido será enviado em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Durante promoções, o prazo de envio pode ser de até 3 dias úteis.

🛍️ Possuímos loja física?

Sim! Você pode nos visitar na:

Av. das Acácias, 513 – Alterosas 1ªSeção, Betim/MG
Se preferir, entregamos no seu endereço com total segurança.

🔍 Em quanto tempo recebo o código de rastreio?

Você receberá seu código de rastreio por e-mail ou WhatsApp em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Durante promoções, o prazo pode se estender para até 3 dias úteis.

🔄 Qual é o prazo para realizar uma troca?

Se você se arrepender da compra, tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar o estorno ou troca, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

💔 E se o produto chegar com defeito ou avariado?

Se o seu pedido chegar danificado, entre em contato com a gente pelo e-mail:

[email protected]

Faremos a substituição do produto o mais rápido possível, sem custo adicional.