Trocas e Devoluções

Na The Galaxy Store, queremos que você tenha a melhor experiência possível. Se o produto que você recebeu não atendeu às suas expectativas, fique tranquilo(a) — você pode solicitar uma troca ou devolução de forma simples e segura.

🛍️ Como solicitar a troca ou devolução?

Entre em contato com a gente pelo e-mail:
📧 [email protected]

Após o contato, você poderá enviar o produto pelos Correios. A troca poderá ser feita por:

Outro produto disponível em nosso site, ou
O mesmo produto (em caso de avarias no transporte ou defeito de fábrica).
Em qualquer um de nossas lojas, com o ticket de compra

💸 Devolução por arrependimento

Se você se arrepender da compra, tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução e o estorno do valor pago — conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

📦 Condições para aceitar a devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que:

O produto esteja em sua embalagem original
Esteja em perfeito estado de conservação (sem sinais de uso)
Seja enviado com a nota fiscal ou cupom original

⚠️ Importante

Caso o produto não esteja dentro das condições descritas acima, a devolução poderá ser recusada, e o item será devolvido ao cliente.
Neste caso, o frete de retorno será por conta do comprador.