Na The Galaxy Store, queremos que você tenha a melhor experiência possível. Se o produto que você recebeu não atendeu às suas expectativas, fique tranquilo(a) — você pode solicitar uma troca ou devolução de forma simples e segura.
Entre em contato com a gente pelo e-mail:
📧 [email protected]
Após o contato, você poderá enviar o produto pelos Correios. A troca poderá ser feita por:
Outro produto disponível em nosso site, ou
O mesmo produto (em caso de avarias no transporte ou defeito de fábrica).
Se você se arrepender da compra, tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução e o estorno do valor pago — conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que:
O produto esteja em sua embalagem original
Esteja em perfeito estado de conservação (sem sinais de uso)
Seja enviado com a nota fiscal ou cupom original
Caso o produto não esteja dentro das condições descritas acima, a devolução poderá ser recusada, e o item será devolvido ao cliente.
Neste caso, o frete de retorno será por conta do comprador.
